查博士检测师守护客户购车安全纪实 一块护板背后的“专业坚守”

　　在二手车检测行业，专业不仅是一种能力，更是一种态度。日前，查博士郑州检测中心检测师戚俊杰用一次“较真”的检测，赢得了客户的高度认可，也再次印证了查博士“专业检测、诚信服务”的品牌承诺。

　　2026年4月，一位来自重庆的客户预约查博士检测一台比亚迪汉。客户表示，只要车况没有大问题，就准备直接购买。看似一次常规的检测，却在检测师戚俊杰的坚持下，避免了一场可能发生的购车“大坑”。

　　检测过程中，戚俊杰发现车辆公里数已超20万公里，电池健康度82%，底盘虽有明显磕碰但加装了护板。客户认为问题不大，原车主也不同意拆卸护板，客户甚至打算放弃深度检测、不要报告直接提车。

　　面对客户急于成交的心情和原车主的阻力，戚俊杰没有选择“省事”。他坚持升起底盘仔细检查，发现磕碰痕迹比想象中严重。凭借多年新能源车检测经验，他深知：电池安全是新能源车的底线，“换个电池比车都贵”。于是，他坚持拆开护板，重点检查电池状态。

　　拆开护板的那一刻，真相浮出水面：电池底部严重磕碰凹坑，固定结构受损，前方高压分配盒、车载充电机均有拆卸维修痕迹——这意味着车辆存在重大安全隐患。

　　检测师戚俊杰第一时间如实告知客户。客户当即决定放弃购买，事后感慨：“幸亏你坚持拆那个护板，不然我当天晚上就直接打钱把车开走了。”第二天，这位重庆客户专程送来锦旗，向戚俊杰表达由衷感谢。

　　一句“幸亏有你”，是对专业最好的褒奖。戚俊杰用实际行动证明：真正的专业，不是照本宣科，而是在客户不了解风险时主动告知，在标准面临妥协时坚守底线。

　　查博士人力资源部在内部通报表扬中写道：“戚俊杰的行为，不仅为公司赢得了客户的信任和尊重，更为我们全体员工树立了一个值得学习的榜样。”

　　在二手车交易日益透明的今天，查博士始终坚持以专业守护消费者权益。每一位像戚俊杰一样的检测师，都在用行动践行“专业严谨显担当，守护客户赢赞扬”的服务初心。